Conheça esta planilha de ordem de serviço e faça os registros e acompanhamento dos chamados de forma fácil e grátis.
Você poderá controlar a baixa do status da ordem de serviço e incluir outras informações específicas do chamado para manutenção, serviços digitais e outras demandas.
Download da Planilha Grátis - Controle Ordem de Serviço - Excel Solução
Como utilizar a planilha de ordem de serviço?
Conheça abaixo as colunas para registro e acompanhamento da sua ordem de serviço neste modelo para a sua gestão:
Código Ordem:
Você poderá criar um código específico para cada chamado que abrir.
Cliente:
Digite o nome do cliente ou da empresa que solicitou abertura da ordem.
Data Abertura:
Registre a data em que recebeu a solicitação do serviço.
Motivo da Ordem:
Digite livremente o motivo pelo qual o cliente solicitou abertura do Chamado. Pode detalhar o problema específico ou algum tipo de correção a ser adotada.
Status:
A planilha Excel disponibiliza 4 tipos de status, sendo eles: (pendente / encerrado / cancelado / outro-OBS). Para este último a situação especificar deverá ser registrada para ser consultada na coluna de observações.
Responsável:
Determine o nome da pessoa ou área específica que irá fazer a tratativa do Chamado.
Ações:
Descreva quais ações foram tomadas diante da necessidade do chamado. Pode ser um histórico, por exemplo.
Data Conclusão:
Quando concluir o chamado e deixar o status como encerrado, pode registrar a data de conclusão.
Contato prioritário:
Descreva o contato do solicitante do chamado, pode preencher livremente dados como e-mail, telefone, nome ou empresa.
Observações:
Digite detalhes em geral sobre abertura de chamado para posterior consulta deste registro.
Clique e confira dicas sobre execução de ordem de serviço em campo:
NR-01 – Disposições gerais – Ordem de Serviço
2 respostas
Gostaria de testar esta planilha para o cadastro interno de atendimento de TI.
Olá Antônio, você já fez o download? Conseguiu testar a planilha?