Aulas particulares são treinamentos de Excel. Todas as aulas marcadas terão as planilhas de base sendo fornecidas pela Excel Solução. Essas planilhas serão usadas para exercícios, criação de fórmulas e aprendizado das demais ferramentas e formatações do Excel.

A consultoria é um serviço de aconselhamento sobre produtividade com foco em planilhas de Excel. A decisão tomada em relação ao aconselhamento cabe ao contratante, eximindo a Excel Solução de qualquer responsabilidade sobre essas decisões.

Ambas obedecem às seguintes diretrizes dos tópicos destacados abaixo.

As aulas particulares / consultoria são realizadas online ou presencialmente sempre com agendamento prévio.

O agendamento de aula / consultoria deverá ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência e os trabalhos serão realizadas preferencialmente dentro do horário comercial, tendo o tempo mínimo de 1 hora, sendo 2 horas ideal recomendado para encontro online.

É possível agendar aula / consultoria fora do horário comercial ou sábados, conforme a disponibilidade de agenda ambas as partes.

A Excel Solução sempre usará o bom senso em primeiro lugar, porém alguns reagendamentos e atrasos que não forem comunicados em tempo podem afetar outros clientes e parceiros de forma negativa. Nestes casos adotaremos as seguintes diretrizes:

• No caso de reagendamento de aula / consultoria por ambas as partes é necessário o aviso prévio de pelo menos 24 horas úteis antes do horário agendado para aula / consultoria, nestas condições será reagendada normalmente para outro dia / horário disponível por ambas as partes.
• Caso não ocorra o aviso dentro deste prazo por parte do aluno / contratante será descontado 20 minutos no tempo da próxima aula / consultoria.
• Da mesma forma caso Excel Solução não siga esta diretriz será acrescido 20 minutos no tempo da próxima aula / consultoria.
• Os atrasos que não forem comunicados pelo aluno / contratante com até 24 horas úteis de antecedência serão contados normalmente como tempo de aula / consultoria.
• Da mesma forma atrasos por parte da Excel Solução não comunicados com até 24 horas úteis de antecedência serão passíveis de devolução proporcional do valor pago ou acréscimo das horas de aula / consultoria além do contratado.

O pagamento das horas de aula / consultoria é feito de forma antecipada via depósito bancário, cartão ou boleto e o agendamento ocorre a partir da compensação deste pagamento.

Para pagamento no boleto há acréscimo no valor de 1 real sobre a venda pelo PagSeguro. O pagamento parcelado é acrescido de 2,99% juros ao mês.

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Para eventuais cancelamentos por parte do aluno / contratante de aulas / consultorias já pagas, haverá a restituição de até 85% do valor pago.

Eventuais cancelamentos por parte da Excel solução terão o valor pago integralmente devolvido, salvo em caso no qual o aluno / comprador faltar com respostas de dúvidas da equipe Excel Solução ou não retornar contato para reagendar a conversa.

Na ausência de respostas solicitadas ou falta de contato do aluno / contratante em um período maior que 30 dias corridos, a Excel Solução considera abandono de compromisso firmado e poderá fazer o cancelamento das aulas / consultoria contratadas sem restituição de valor pago.

Os alunos / contratantes que tiverem a necessidade de obter um certificado de horas ou conclusão de curso, poderão solicitar para a Excel Solução e receberão via e-mail de acordo com os dados informados.

Para dúvidas e outros esclarecimentos entre em contato!