As planilhas Personalizadas são soluções em produtividade desenvolvidas sob encomenda e de uso exclusivo para a demanda do contratante. São gravadas em um arquivo XLSX compatível com Excel.

O contratante deverá informar de maneira clara suas necessidades, preferencialmente via conferência de vídeo online ou de áudio com arquivo prévio em mãos.

O contratante deverá informar o dimensionamento da planilha quanto ao volume de dados e quantidade de linhas necessárias. Recomendamos que esse dimensionamento obedeça às possibilidades e limitações do Excel para obter a máxima performance da planilha.

O preenchimento / lançamento das informações ficará a cargo do contratante, portanto é importante que revise os cabeçalhos da planilha da proposta antes do desenvolvimento e informe qualquer necessidade de alteração

A formalização do contrato de planilha personalizada sob encomenda é documentada via conversas de e-mail, mensagens instantâneas ou proposta em PDF que tenham uma resposta positiva do contratante.

A planilha entregue poderá ser usada por tempo indeterminado. Algumas células da planilha podem estar bloqueadas para evitar digitação por cima de fórmula ou cabeçalho, porém a mesma poderá ser desbloqueada acessando ao menu: (revisão > desbloquear planilha) e assim ficar habilitada para o contratante alterar qualquer alteração em sua estrutura.

Orçamentos avaliados em uma reunião online de até 30 minutos não serão cobrados.

Propostas que demandem horas de avaliação em relação as necessidades para elaborar um orçamento adequado poderão ser cobradas horas de consultoria para a sua elaboração com aviso prévio de tal cobrança.

O pagamento pelo desenvolvimento é feito de forma antecipada, sendo no mínimo 50% antes do início do desenvolvimento da planilha. Os meios de pagamento são: depósito bancário, cartão ou boleto.

Para pagamento no boleto há acréscimo no valor de 1 real sobre a venda pelo PagSeguro. O pagamento parcelado é acrescido de 2,99% juros ao mês.

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O prazo para entrega da planilha finalizada é definido em dias úteis pela Excel Solução e comunicado antes do início do desenvolvimento e pagamento. A entrega será via e-mail.

O prazo poderá ter dias acrescidos conforme a demora do contratante em responder as dúvidas que surgirem no decorrer do desenvolvimento da planilha.

O início do desenvolvimento é contado a partir da compensação do pagamento de pelo menos 50% sobre o valor orçado e do envio das informações faltantes ou dimensionamentos ainda não informados pelo contratante.

As planilhas desenvolvidas são auditadas nas diversas variáveis de inserção e terão todas as funcionalidades apresentadas e dúvidas esclarecidas via conferência online e compartilhamento de tela.

A Excel Solução oferece garantia de correção contra erros de fórmulas e não se responsabiliza por alterações estruturais bem como outras feitas pelo contratante após a entrega das planilhas.

Não é da responsabilidade da Excel Solução qualquer avaliação ou decisão tomada a partir de relatórios do arquivo de Excel fornecido. Qualquer alteração deste arquivo fica a cargo do usuário que pode ele mesmo fazer, solicitar a Excel solução ou outra organização para realizar as alterações que julgar necessárias.

Oferecemos suporte a dúvidas básicas por e-mail ou incompatibilidades comprovadas. Porém casos em que as funcionalidades que foram esclarecidas não sejam de entendimento do contratante ou este não tenha habilidade com uso básico Excel, o suporte também poderá ser feito mediante agendamento de aula particular de Excel.

Qualquer necessidade a parte e suporte para configuração de Excel será verificada para revisão do valor de orçamento em novo aditivo.

A planilha personalizada é compatível Excel a partir da versão 2010 Windows – Português/BR. (Poderá ser verificada a parte a condição de funcionamento da planilha em plataforma online ou sistema IOS / MAC.

Algumas planilhas são enviadas em formato ZIP ou RAR. Certifique-se de ter um descompactador instalado no seu computador. Baixar Winzip ou Winrar.

Para eventuais cancelamentos do desenvolvimento por parte do contratante, haverá restituição de até 85% do valor pago, que pode variar dependendo do ponto de desenvolvimento que se encontrar o projeto.

Eventuais cancelamentos por parte da Excel solução terão o valor pago integralmente devolvido, salvo em caso no qual o contratante faltar com respostas de dúvidas da equipe Excel Solução.

Na ausência de respostas solicitadas ou falta de contato do contratante em um período maior que 30 dias corridos durante o desenvolvimento da planilha, a Excel Solução considera abandono de compromisso firmado e poderá fazer o cancelamento da personalização sem restituição do valor pago.

Para dúvidas e outros esclarecimentos entre em contato!