LOJA PLANILHAS PRONTAS (Termos e Condições)
Definição
🟢 PLANILHAS DESKTOP
As planilhas prontas DESKTOP são soluções em produtividade desenvolvidas em um arquivo XLSX compatível com Excel. Possuem diversas abas e menus para navegação. A lista completa de planilhas prontas você encontra neste link.
🔵 PLANILHAS ONLINE
As planilhas ONLINE são soluções em produtividade desenvolvidas para manuseio exclusivo em ambiente Google Sheets. Possuem diversas abas e menus para navegação. A lista completa de planilhas prontas você encontra neste link.
Pagamento
🟢 PLANILHAS DESKTOP
O pagamento das planilhas DESKTOP é feito em ambiente blindado PagSeguro-UOL, sendo os meios aceitos: cartão crédito, débito online ou boleto bancário.
O prazo de compensação de pagamentos em cartão e débito online ocorrem no momento da aprovação da compra. Pagamento via boleto demora até 3 dias úteis para compensar.
Para pagamento no boleto o usuário está sujeito acréscimo de taxas pelo pelo PagSeguro. O pagamento parcelado é acrescido juros ao mês.
Conheça dicas de segurança para pagamento online via PagSeguro-UOL.
🔵 PLANILHAS ONLINE
O pagamento das planilhas ONLINE é feito em ambiente blindado Stripe, sendo os meios aceitos: PIX, cartão crédito, débito online, pagamentos eletrônicos como Google/Apple Pay, ou boleto bancário.
O prazo de compensação de pagamentos em cartão e débito online ocorrem no momento da aprovação da compra. Pagamento via boleto demora até 3 dias úteis para compensar.
Para pagamento no boleto o usuário está sujeito acréscimo de taxas pelo pelo Stripe. O pagamento parcelado é acrescido juros ao mês.
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Prazo de Entrega
🟢 PLANILHAS DESKTOP
Assim que ocorrer a compensação do pagamento você receberá um e-mail com o link para download do arquivo da planilha. A partir da compensação de pagamento, a qualquer momento você poderá acessar sua área de usuário no site mediante e-mail e senha cadastrados conosco para visualizar seus pedidos e baixar os arquivos respectivos. Basta clicar na opção downloads do menu ou acessar os downloads diretamente clicando aqui.
🔵 PLANILHAS ONLINE
Assim que ocorrer a compensação do pagamento você receberá um e-mail e Wahastsapp com o link de instruções de acesso do arquivo da planilha ONLINE. A partir da compensação de pagamento, a qualquer momento você poderá acessar sua área de usuário no site mediante e-mail e senha cadastrados conosco para visualizar seus pedidos e receber orientações de como acessar os arquivos respectivos adquiridos. Basta clicar em Minha conta > Planilhas Online.
Cadastro no Site
🟢 PLANILHAS DESKTOP
Ao final da compra no site Excel Solução você deverá fazer um cadastro com e-mail, dados pessoais (CPF / CNPJ) e atribuir uma senha para posterior consulta de pedidos e download de arquivos adquiridos em nosso site.
Caso você já tenha um e-mail cadastrado no PagSeguro-UOL, poderá usar o mesmo endereço e digitar seus dados em nosso site.
Caso ainda não use o PagSeguro-UOL, cadastre um novo endereço de e-mail e seus dados serão direcionados para efetuar pagamento no site PagSeguro-UOL.
A qualquer momento você poderá acessar sua área de usuário no site mediante e-mail e senha cadastrados conosco para visualizar seus pedidos e baixar os arquivos respectivos.
🔵 PLANILHAS ONLINE
Ao final da compra no site Excel Solução você deverá fazer um cadastro com e-mail, dados pessoais (CPF / CNPJ) e atribuir uma senha para posterior consulta de pedidos e download de arquivos adquiridos em nosso site.
Caso você já tenha um e-mail cadastrado no Stripe, poderá usar o mesmo endereço e digitar seus dados em nosso site.
Caso ainda não use o Stripe, cadastre um novo endereço de e-mail e seu telefone para efetuar o pagamento no ambiente seguro Stripe.
Status de Pedidos
🟢 PLANILHAS DESKTOP
Você receberá no e-mail cadastrado o status atualizado do seu pedido, confira o que significa cada um:
Pagamento Pendente: Pedido realizado, aguarda o pagamento
Processando: Pagamento realizado, aguarda autorização do PagSeguro-UOL
Concluído: Pagamento autorizado. Arquivo Disponível para download.
Cancelado: Pagamento não autorizado ou abandono de pedido.
🔵 PLANILHAS ONLINE
Você receberá no e-mail cadastrado o status atualizado do seu pedido, confira o que significa cada um:
Pagamento Pendente: Pedido realizado, aguarda o pagamento
Processando: Pagamento realizado, aguarda autorização do Stripe
Concluído: Pagamento autorizado. Instruções de acesso disponíveis para download.
Cancelado: Pagamento não autorizado ou abandono de pedido.
Compatibilidade
🟢 PLANILHAS DESKTOP
A planilha DESKTOP é compatível com Excel a partir da versão 2010 Windows – Português/BR.
A planilha entregue poderá ser usada por tempo indeterminado. Algumas células da planilha podem estar bloqueadas para evitar digitação por cima de fórmula ou cabeçalho, porém a mesma poderá ser desbloqueada acessando ao menu: (revisão > desbloquear planilha) e assim ficar habilitada para o contratante alterar qualquer alteração em sua estrutura.
Algumas planilhas são enviadas em formato ZIP ou RAR. Certifique-se de ter um descompactador instalado no seu computador. Baixar Winzip ou Winrar.
🔵 PLANILHAS ONLINE
A planilha ONLINE é compatível com ambiente do Google Sheets. Acessando a partir de sua conta Google.
A planilha ONLINE entregue poderá ser usada por tempo determinado no ato da contratação. Sendo cobradas mensalidades ou anualidades para ter o direito a seguir acessando as formulas e dashboards atualizados do arquivo.
Algumas células da planilha podem estar bloqueadas para evitar digitação por cima de fórmula ou cabeçalho, porém os dados inseridos são de propriedade do usuário da planilha, que poderá copiar esses dados para outros locais, porém não terá acesso ao código fonte da planilha ONLINE.
Garantia e Suporte
🟢 PLANILHAS DESKTOP
As planilhas são testadas e auditadas de preenchimento em todas as suas variáveis, por isso oferecemos garantia de funcionamento conforme anunciado e demonstrado em vídeo explicativo além de garantir a satisfação do comprador. A Excel Solução garante a correção contra eventuais erros de fórmulas.
As planilhas desenvolvidas são de fácil preenchimento e entendimento. Adicionamos na opção ”Inicio” um manual de explicação de uso da planilha além de um vídeo explicativo e demonstrativo do seu uso.
Haverá também uma opção de menu “Ajuda” para esclarecer as dúvidas mais comuns no uso da planilha.
Oferecemos suporte a dúvidas básicas por e-mail ou incompatibilidades comprovadas. Porém casos em que as funcionalidades que foram esclarecidas no vídeo não sejam de entendimento do comprador ou este não tenha habilidade com uso básico Excel, o suporte também poderá ser feito mediante agendamento de aula particular de Excel.
Não é da responsabilidade da Excel Solução qualquer avaliação ou decisão tomada a partir de relatórios do arquivo de Excel fornecido.
Qualquer alteração deste arquivo fica a cargo do usuário que pode ele mesmo fazer, solicitar a Excel solução ou outra organização para realizar as alterações que julgar necessárias. A Excel Solução não se responsabiliza por alterações estruturais bem como outras feitas pelo contratante após a entrega das planilhas.
🔵 PLANILHAS ONLINE
As planilhas são testadas e auditadas de preenchimento em todas as suas variáveis, por isso oferecemos garantia de funcionamento conforme anunciado e demonstrado em vídeo explicativo além de garantir a satisfação do comprador. A Excel Solução garante a correção contra eventuais erros de fórmulas.
As planilhas desenvolvidas são de fácil preenchimento e entendimento. Adicionamos na opção ”Inicio” um manual de explicação de uso da planilha além de um vídeo explicativo e demonstrativo do seu uso.
Haverá também uma opção de menu “Ajuda” para esclarecer as dúvidas mais comuns no uso da planilha.
Oferecemos suporte a dúvidas básicas por e-mail ou incompatibilidades comprovadas. Porém casos em que as funcionalidades que foram esclarecidas no vídeo não sejam de entendimento do comprador ou este não tenha habilidade com uso básico Excel, o suporte também poderá ser feito mediante agendamento de aula particular de Excel.
Não é da responsabilidade da Excel Solução qualquer avaliação ou decisão tomada a partir de relatórios do arquivo de Excel fornecido.
Qualquer alteração deste arquivo fica a cargo do usuário que pode ele mesmo fazer, solicitar a Excel solução ou outra organização para realizar as alterações que julgar necessárias. A Excel Solução não se responsabiliza por alterações estruturais bem como outras feitas pelo contratante após a entrega das planilhas.
Cancelamentos, Desistência e Upgrades
🟢 PLANILHAS DESKTOP
Se por algum motivo a planilha não servir para o uso pretendido, o comprador tem até 7 dias corridos após a compra para nos enviar um e-mail em [email protected] falando sobre e faremos o possível para sanar a insatisfação. Se ainda assim não houver uma resolução satisfatória, a Excel Solução fará a devolução integral do valor pago.
Para dúvidas e outros esclarecimentos entre em contato!
🔵 PLANILHAS ONLINE
Se por algum motivo a planilha ONLINE não servir para o uso pretendido, o comprador tem até 7 dias corridos após a compra para nos enviar um e-mail em [email protected] falando sobre e faremos o possível para sanar a insatisfação. Se ainda assim não houver uma resolução satisfatória, a Excel Solução fará a devolução integral do valor pago.
Para cancelamentos de planos de assinatura, basta acessar o link de Gestão de assinatura Stripe, e realizar o login. Ao clicar em CANCELAR SUBSCRIÇÃO você poderá confirmar o cancelamento antes do próximo vencimento, sendo interrompida a próxima cobrança.
Os benefícios da assinatura contratada ainda permanecerão disponíveis até a data do vencimento referente ao último valor pago. Na gestão de assinatura você ainda poderá clicar em ATUALIZAR para fazer um upgrade / troca de plano contratado.
Para dúvidas e outros esclarecimentos entre em contato!
